PREGUNTAS FRECUENTES

Sobre Envíos

¿El envío es discreto?
Sí, todos nuestros envíos son 100% discretos. El paquete no tiene ninguna marca, logo o indicación del contenido. Nadie sabrá qué contiene.

¿Cuánto tarda el envío?
• Ciudad de Guatemala: 1-2 días hábiles
• Interior del país: 2-4 días hábiles

¿Cuál es el costo de envío?
• Envío GRATIS en compras mayores a Q600
• Envío estándar: Q25

Sobre Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos:
• VISA
• Mastercard
• Transferencia bancaria
• Depósito en CREDOMATIC

¿Es seguro pagar en línea?
Sí, utilizamos encriptación SSL y procesadores de pago certificados. Tu información está 100% protegida.

Sobre Productos

¿Los productos son de calidad?
Sí, todos nuestros productos son de calidad. 

¿Puedo devolver un producto?
Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos abiertos. Si el producto llega defectuoso, lo reemplazamos sin costo.

¿Cómo sé qué talla elegir?
Cada producto tiene una descripción detallada con medidas. Si tienes dudas, contáctanos por WhatsApp.

Sobre Privacidad

¿Mi información es confidencial?
Absolutamente. Nunca compartimos tu información personal. Todos los datos están protegidos.

¿Aparecerá el nombre de la tienda en mi estado de cuenta?
No, aparecerá un nombre genérico en tu estado de cuenta bancaria.

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